ПРОГРАММА ТРЕНИНГ-СЕМИНАРА
Данный тренинг-семинар ориентирован на менеджеров по продаже.
Продолжительность тренинга - 2 учебных дней.
Тренинг-семинар позволяет приобрести теоретические знания и практические навыки по методам и техникам эффективных продаж.
В программе тренинг-семинара изучаются вопросы:
Ø Успех продавца. От чего он зависит?
Ø Этапы развития взаимоотношений с клиентом.
Ø Психология эффективного общения с клиентом:
· различные типы клиентов и методы взаимодействия с ними;
· эмоциональные взаимоотношения продавца и покупателя, их влияние на процесс общения;
· каналы коммуникации (содержание речи, интонации голоса, жесты и мимика);
· умение задавать вопросы и выслушивать собеседника;
Ø Элементы конфлыктологии: конфликтные ситуации, методы их разрешения.
Ø Методы и техника эффективной продажи препаратов:
· методы поиска клиентов;
· умение договориться о деловой встрече по телефону;
· подготовка к деловой встрече;
· установление контакта с клиентом. Создание атмосферы доверия и доброжелательности;
· выявление потребностей клиента;
· аргументация качества и достоинств предлагаемого товара. (Групповая работа -"мозговой штурм");
· ролевая игра "Убеждаем покупателя";
· аргументация цены;
· типичные возражения покупателей при покупке и подбор вариантов хороших ответов на них;
· ролевая игра "Возражения и ответы";
· заключение сделки - последний этап продажи.
Ø Особенности телемаркетинга.
