“КОУЧИНГ. МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ”
(7 -12 учебных часов)
- Введение. Представление программы. Знакомство. Пожелания участников.
- Цели "коучинга". (Оценка мастерства торгового персонала. Тренинг. Мотивация персонала. Непрерывное самообучение. Оценка потребности в обучении. Оценка эффективности обучения).
· Успех продавца. От чего он зависит?
· Психология эффективного общения с клиентом:
· различные типы темперамента, эмоциональные взаимоотношения,, важность каналов коммуникации.
· Методы и техники эффективных продаж.
· Методы работы с учебной группой. Ролевые игры, дискуссия, малые группы, игры, тесты, деловые игры, кейсы...
· Понимание команды и производительность компании
• Управление и лидерство: приближение к стратегическому видению
• Создание структуры успешности в команде
• Ценность открытых вопросов
• Навыки раппорта для коучинга командной коммуникации
• Конструктивные решения. Позитивное мышление.
• Ключевые коучинговые разговоры в команде.
• Что такое ситуативное лидерство.
• Анализ потребностей клиентов
• Построение эффективной оценки навыков сотрудников или когда нужны двойные визиты.
· Постпродажное обслуживание. |
