КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ УПРАВЛЕНЦА
(14 учебных часов, 2дня).
Цель тренинга: развить компетенции управленца.
Введение. Представление программы. Знакомство.
5 основных задач менеджмента.
Критерий:РАБОТА С ЛЮДЬМИ
- Управление отношениями: корпоративная культура компании и методы её формирования. (Ценности компании и типология организации. Слабые и сильные культуры. Открытые и закрытые культуры. Лозунги, ритуалы, легенды).
- Работа в команде: построение «команды». Роли сотрудников в команде по М. Белбину. (Признаки успешной команды. Девять командных «ролей». Разрешение конфликтов, результативное управление ).
- Влияние: Руководство, лидирование - основные качества современного руководителя. (Основные качества успешного руководителя. Теории лидерства. Стили руководства, профпригодность.)
Критерий РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ
- Работа с информацией и принятие решения: тайм-менеджмент для руководителя. (Приоритеты дел. Ключевые области деятельности. Функциональное и календарное планирование. Концепция календаря в тайм-менеджменте. Резервы времени менеджера Программное обеспечение банка, решающие вопросы планирования и контроля).
- Позитивное мышление: Техника проведения собраний и совещаний. (Подготовка. Активизация участников. Трудные участники, собрания и совещания: сходства и различия. Типичные задачи и стиль поведения.Роль председателя. Зависимость от корпоративной культуры.Подготовка содержания:кто меня будет слушать? (целевая аудитория).Что я собираюсь сказать? (какая выгода для реципиентов).Кому это нужно? (учитывание потребностей группы). Когда нужно говорить? (подготовка помещения, оборудования, психологические аспекты).
Критерий РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
- Деловое общение: Создание позитивного образа при отборе сотрудников при приёме на работу. (Требования к сотруднику. Особенности отбора банковского персонала. Методы ведения собеседования Анализ и обратная связь с кандидатом.)
- Личностное развитие: Мотивация сотрудников к активному труду. (Тенденции в направлении развития персонала, построение системы развития в банке. Потребности личности, пирамида Маслоу. Факторы мотивации и демотивации по Герцбергу. Особенности мотивации банковского персонала. Зарплата, как фактор мотивации).
Методы обучения персонала. (Лекция, семинар, тренинг-семинар, коучинг – двойные визиты. Достоинства и недостатки этих методов. Особенности подготовки и проведения «двойных визитов». Введение в должность Наставничество).
Критерий ДОСТИЖЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
- Методы стратегического планирования.
- Постановка целей:планирование, почему это важно? ( Принципы .Миссия. Стратегия. Постановка целей. Планирование «сверху» и «снизу»).
- Четкость менеджмента: Контроль ошибок, дисциплины, оценка труда и зарплаты. (Разбор ситуаций из практики менеджмента. Особенности контроля выполнения СТАНДАРТОВ, формирование позитивного отношения к стандартизации деятельности.
- Место грейдов и компетенций в системе управления и мотивации. Ознакомление с принципами построения и контроля.
Программа выполняется с использованием современных интерактивных форм и методов обучения в тренинге. Используются разнообразные технические и орг. средства.
